Conditions Générales de Ventes

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Le site hellopur.fr est exploité par Valton Group LLC (ci-après « Hellopur »).
En accédant au Site et/ou en effectuant un achat, l'utilisateur (« le Client ») accepte les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions »).
Ces Conditions s'appliquent à tout utilisateur du Site, y compris les visiteurs et clients.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D'UTILISATION

En acceptant ces Conditions, le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.
Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux lois françaises constitue un motif de résiliation immédiate des droits d'accès au Service.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les produits commercialisés par Hellopur (filtres de douche, cartouches de remplacement) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les images et rendus graphiques peuvent légèrement différer du produit réel selon l'écran utilisé.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODIFICATIONS

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Hellopur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, sans que cela n'engage sa responsabilité.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Hellopur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande :

• en cas d'informations erronées ou incomplètes,
• en cas de suspicion de fraude,
• en cas de commandes répétées ou d'usages abusifs.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

ARTICLE 6 – ABONNEMENT

Hellopur propose des abonnements permettant la livraison automatique de cartouches à la fréquence choisie par le Client.
L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation par le Client depuis son espace personnel ou par email à contact@hellopur.fr, au moins 7 jours avant la date de renouvellement.
Le Client reçoit un email d'information au moins 8 jours avant chaque prélèvement automatique.

ARTICLE 7 – MODES DE PAIEMENT

Les paiements sont réalisés par les prestataires sécurisés proposés sur le Site (Stripe, Shopify Payments, etc.).
Hellopur n'a pas accès aux données bancaires du Client.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Hellopur ne peut être tenu responsable :

• des retards imputables aux transporteurs,
• des pertes causées par une adresse incorrecte,
• des cas de force majeure.

ARTICLE 9 – POLITIQUE DE RETOUR

Compte tenu de la nature des produits vendus (filtres et cartouches entrant en contact avec l'eau du réseau), les retours sont encadrés afin de garantir l'hygiène et la sécurité des clients.

9.1 – Retour accepté uniquement pour produit non ouvert

Le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception, uniquement si :

• le produit est neuf,
• non ouvert,
• dans son emballage d'origine scellé,
• sans trace d'usage.

Pour exercer ce droit, le Client contacte Hellopur à contact@hellopur.fr en indiquant son numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.

9.2 – Produit défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux ou de référence erronée :

• le Client doit contacter Hellopur sous 48h avec preuves photo,
• indiquer le numéro de commande,
• Hellopur peut proposer un échange ou un remboursement.

ARTICLE 10 – NOTICE D'INSTALLATION

Chaque filtre Hellopur est livré avec des instructions d'installation.
Le Client reconnaît expressément :

• avoir pris connaissance des instructions avant installation,
• être responsable d'une installation conforme aux instructions fournies,
• que Hellopur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une installation incorrecte.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Hellopur ne saurait être tenu responsable pour :

• une installation non conforme aux instructions fournies,
• des dommages résultant d'une utilisation non conforme (fuites, dégâts des eaux, etc.),
• des réactions cutanées liées au type de peau du Client,
• des dommages indirects (perte de temps, préjudice moral, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité de Hellopur est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) – durée : 2 ans.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

ARTICLE 13 – AVIS CLIENTS

Hellopur précise que :

• les avis publiés peuvent être vérifiés ou non,
• les avis ne sont jamais rémunérés,
• les avis peuvent faire l'objet d'une modération,
• tout faux avis est interdit et supprimé.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont gérées conformément à la Politique de Confidentialité du Site.

ARTICLE 15 – MÉDIATION

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur après contact préalable avec le service client.
Plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 16 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

ARTICLE 17 – CONTACT

Pour toute question : contact@hellopur.fr